Para asegurar que los productos fabricados en R. Neto S.A. cumplen con los requisitos especificados, se establece, documenta y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad.

El Sistema de Gestión de Calidad en R. Neto S.A. está desarrollado, implementado y certificado, conforme a la norma ISO 9001, Versión 2000. Los requisitos adicionales se acuerdan con el cliente en forma específica.

INSPECCION Y ENSAYOS

En R. Neto S.A. establecemos y mantenemos procedimientos documentados que rigen las actividades de inspección y ensayo, con el propósito de verificar el cumplimiento de los requisitos especificados para el producto. Asimismo se mantienen como evidencias objetivas de lo actuado, los registros de las inspecciones y ensayos, detallados en las instrucciones correspondientes.

COMPRAS

Las piezas, los componentes, los semielaborados, los subconjuntos y las materias primas, son adquiridas por el área de compras, respetando normas o procedimientos preestablecidos y controlando mediante seguimiento, todas las etapas de la adquisición desde el desarrollo del proveedor hasta la entrega del producto.

IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO

En R. Neto S.A. identificamos los materiales desde su recepción hasta el producto terminado. Esta identificación se realiza individualmente o por lote y durante las etapas de producción.

ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYOS

En R. Neto S.A. incluimos en la identificación de nuestros productos el estado de inspección y ensayo con el objeto de evitar que productos no conformes se incluyan en el proceso de fabricación o lleguen a nuestros clientes.

CONTROL DE LOS PROCESOS

Identificamos las instalaciones y planificamos los procesos de producción que afectan directamente la calidad de los productos fabricados. De esta forma aseguramos que estos procesos se llevan a cabo en condiciones controladas.

CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES

Para evitar que aquellos productos que no cumplan con las especificaciones sean utilizados en R. Neto S.A. establecemos procedimientos documentados. Estos productos no conformes son identificados y registrados hasta que se decida acerca del uso o de su segregación.

MEJORA CONTINUA, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Con el objeto de eliminar o minimizar las no conformidades existentes o potenciales que afectan directa o indirectamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad, nuestros procesos o nuestros productos, establecemos Grupos de Mejora Continua, Acciones Correctivas y Preventivas.

Estas acciones surgen a partir de los siguientes eventos:

Reclamos de nuestros clientes
Auditorías internas o externas a nuestro Sistema de Gestión de Calidad
Auditorías de procesos
Auditorías de productos
Inspección y ensayos de recepción
Inspección y ensayos durante el proceso productivo
Evolución de indicadores de gestión
Encuesta de comportamiento de nuestros productos y servicios

CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD

Establecemos y mantenemos procedimientos documentados para identificar, recoger, codificar, acceder a, clasificar, mantener, archivar y disponer de los registros relativos a la calidad. Estos registros sirven como evidencia objetiva de la comprobación de la calidad de nuestros productos y del funcionamiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
Además utilizamos estos registros como historial de calidad, como fuente de información o como base para la comprobación en caso de nuevos desarrollos o problemas.

CAPACITACION

En R. Neto S.A. sabemos que una actividad importante para mantener y mejorar la calidad de nuestros productos es la capacitación del personal en todos sus niveles.

MANIPULEO, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, CONSERVACION Y ENTREGA

R. Neto S.A. establece y mantiene procedimientos documentados para el manipuleo, el almacenamiento, el montaje, el embalaje, la conservación y la entrega de productos.
Las áreas de producción, calidad y comercial, establecen los documentos y los métodos apropiados para el correcto desarrollo de estas actividades.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

R. Neto S.A. establece y mantiene procedimientos documentados para planificar e implementar auditorías internas de calidad. Para verificar si las actividades relativas a la calidad y sus resultados cumplen lo planificado y para evaluar la efectividad del Sistema de Gestión de Calidad.
En R. Neto S.A. auditamos el sistema, los procesos y los productos.

COSTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD

Nuestra política de calidad nos indica que debemos buscar la Total Satisfacción de nuestros Clientes con calidad, servicio, precio y entrega justo en tiempo. Para atender estos requerimientos en forma total, debemos tener precios competitivos, para ello bajar los costos de nuestros productos es nuestra premisa diaria.
En R. Neto S.A. utilizamos un sistema de análisis de costos que nos permite avanzar en la búsqueda de la eficiencia en la empresa y optimizar los recursos utilizados.

SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE

R. Neto S.A. contempla y responde, la atención de preguntas técnicas y las relacionadas con los productos elaborados o comercializados, también los reclamos, rechazos de clientes y las encuestas de satisfacción de los mismos. El área comercial es responsable de la implementación.

TECNICAS ESTADISTICAS

Establecemos y mantenemos procedimientos documentados para implementar y gestionar la aplicación de técnicas estadísticas. Estas técnicas estadísticas se aplican con el objeto de analizar las tendencias a las desviaciones del Sistema de Gestión de Calidad, tanto sea en los procesos, en las máquinas y equipos, en los componentes adquiridos y/o en el producto final.